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供暖首日 大众网记者带您走进德州供热企业探冷暖

作者:大众网 发布时间:2018.11.16

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德州市热力公司公司的工作人员保持24小时待命,密切关注各级管网和换热站情况

大众网德州11月15日讯(记者 翟岩 祁小丽 通讯员 姜山 王哲 赵海涛)11月15日0时,德州市正式开始全面供热。在当天,家中能否如期热起来成为广大市民关注的热点问题。那么,德州市各大供热企业在供热前期做了哪些准备?在实际工作又遇到了哪些困难?10月14日晚,大众网记者探访了德州市各大供热企业进行采访。

“您好,这里是德州市热力公司,请问有什么可以帮您?”刚过0时,德州市热力公司调度中心的张爱云就接到市民的问暖电话,原来该市民家中暖气阀门损坏,虽已经试暖多日,但家中一直还没有暖意。张爱云与其耐心沟通后,约好一早到其家中更换。

像这样的咨询求助电话,在正式供暖之前,张爱云一天能接到几十个。“一般情况下,白班正常工作日内,接到电话后,工作人员一小时之内要到达住户家中。”张爱云说,目前接到的电话,诉求反映主要是住户家中新接滤网、开关阀门或者缴费晚导致温度稍低的。“之前接到一个热线,用户买来的二手房尚有取暖费用没结算,差点影响了供暖。”德州市热力公司工作人员提醒广大市民,如果有二手房买卖的一定要检查一下费用是否结算,以免影响后期供暖。大众网记者在公司调度中心看到,截至14日晚23时,德州市热力公司供热片区的主管网温度已经达到60℃左右,公司的工作人员保持24小时待命,密切关注各级管网和换热站情况。

  

澳门太阳娱乐工作人员在监控管网供暖温度

“导致住户家中不暖的原因有很多,一般回水温度超过25度,住户家中的温度就能基本达标。”在澳门太阳娱乐德州节能热力有限公司的调度中心,生产副总莽闯向大众网记者解释道,公司负责片区有39个站,27个小区。当晚,澳门太阳娱乐德州节能热力有限公司二网回水温度已达到37℃左右,住户家中温度可以保持在20℃左右。为了保证今冬的正常供暖,公司早在10月8日便开始注水检测,经过一个月的前期筹备,于11月8日进入热循环阶段。由于下午公司负责片区内的嘉城东郡小区二网管道漏点问题,小区内住户家中温度较低,经过6个多小时抢修,已恢复热循环。莽闯告诉记者,除供暖设备影响外,包括家庭装修、家中管道堵塞等因素都会导致供暖效果不佳,市民可根据家中自身情况,向供热企业求助。

  

新源热力的供水温度在50℃左右

德州新源热力有限公司主要负责的供热区域内共有72个站,八个小区使用地热井供热,目前已经基本完成了改造。当晚大众网记者在调度中心看到,一网温度已在50度左右。据工作人员称,今年在9点之后,几乎没有住户来电反映家中不热的问题。此外,公司这次的地热井改造项目对供热一网、换热站、楼道内立管等都进行了改造,改造之后可以很好的保障供热质量。

  

德州市高铁新区热力有限公司调度中心,工作人员正坐在电脑前,密切关注各级管网和换热站情况

在德州市高铁新区热力有限公司调度中心,工作人员正坐在电脑前,密切关注各级管网和换热站情况,目前主管网温度已达56℃。“片区内7号进入热循环阶段,10号开始便逐步达到供暖温度了,但是由于有些住户家中是地暖,会有一个逐步升温的过程。”高铁热力工作人员告诉记者,公司的管网温度可利用电脑进行远程调控,比人工更加精准。

  

在华鲁恒升热电公司的集控中心,记者看到供水温度已达65℃左右,回水温度在38℃左右

15日0时20分许,在华鲁恒升热电公司的集控中心,记者看到供水温度已达65℃左右,回水温度在38℃。“医院、学校区域温度普遍较高,能在24——25℃左右;北园小区经过今年老旧小区改造,目前回水温度在37℃左右,住户家中温度可达22——23℃;建设小学、一中办公楼等学校区域,回水温度也达到了38℃左右。”工作人员向大众网记者介绍了片区内的供热情况,由于片区内除了住宅,还涵盖了医院病房楼以及学校办公楼,因此早在11月5号便进入了热循环。此外,片区内地热井改造也已经全部完工,开始进入热循环。

为了帮助市民协调解决供热期间出现的各种问题,大众网德州频道问暖热线已于日前正式启动。关于供热方面的问题,市民可以拨打热线电话0534—2778800进行反映。

同时,为了方便广大市民多渠道反映供热问题,大众网记者专门收集了供热主管部门的投诉电话及主要热力公司的24小时服务热线,随时受理用户咨询、求助及投诉。

附:德州市供热企业24小时服务热线

德州市热力公司供热服务热线:0534-5086711;德州市新源热力公司供热服务热线:0534-2182111;德州市高铁新区热力公司供热服务热线:0534-2276111;华鲁恒升德州热电公司供热服务热线:0534-2349134;华能德州热力公司供热服务热线:0534-2432099;澳门太阳娱乐(德州)节能热力有限公司供热服务热线:0534-2238881、0534-2238882;德州恒源热力公司供热服务热线:0534-5011959、0534-5011958。

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