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冽冽严冬,款款温情,寰慧热力心系民心

作者:澳门太阳娱乐酒泉节能热力服务平台 发布时间:2019.12.10

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  寒来暑往,岁月轮回,但永远不变的是寰慧人为民服务的真心、热心。冽冽严冬下,澳门太阳娱乐公司第一供热所在飒飒寒风中迎来了新一年的供暖季。为了保证用户正常用热,温暖过冬,供热一所员工无论白天黑夜、大雪纷飞,不管地上地下、水里泥里,忙碌地穿梭在各个楼宇之间、俯身在管道管井中,入户维修,排查漏点,消除隐患,抢修故障,加班加点成为工作的常态。有时深夜刚刚回家,抢修的电话又响起来了,但为了及时处理用户报修的问题,尽快让用户的家里热起来,他们顾不上一身的疲惫,披上尚未晾干的外套,急急忙忙又赶到用户家里去维修,这样的抢修经常一干就是两三个小时。

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  对于用户反映不热的楼宇及往年供热不理想的区域,供热一所所长经常组织员工进行集体讨论分析原因,制定解决方案,群策群力解决问题。有时为了分析解决一个疑难杂症,大家在下班后讨论到很晚,错过了晚饭,也没有人抱怨,反而为找到了解决问题的办法而开心欢呼。

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  南苑小区16号楼3单元用户,因种种原因,其暖气管道齐根剪断,多年来一直未用暖。在我公司接收后,用户找到了供热一所申请恢复供暖,但是,由于暖气管道齐根剪断并卸除了锁闭阀,重新接通非常困难,用户也是再三催促接通用暖。此情此景让供热一所员工看在眼里、急在心里,为了让用户能正常用暖,我公司组织骨干人员多次上门,尝试采用各种方法,在历经多次失败后,最终恢复供暖。房间热了,多年的问题彻底解决了,用户的心也热了……为了表达感激之情,身为书法协会会员的热用户奋笔疾书“寰慧热力心系民心”八个大字,并亲手将书法作品送至供热一所,连连感谢寰慧公司真正为民着想、为民服务。

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  当接过字画,收到这份祝福的时候,天气虽然寒冷,但是,我们全所员工的心是热的。经历过很多的不解和白眼,深知为用户服务是我们职责,只求用心服务、不问回报付出。面对用户的理解和感谢,相信所做的工作、所有的那些付出都是值得的。

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文案编辑:张夙棣

文案审核:孟宪民

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