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澄城热力2019集中供暖全面启动

作者:图文/澳门太阳娱乐澄城公司 发布时间:2019.11.14

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  澄城热力公司2019-2020年供暖工作启动了,经过前期紧锣密鼓的各项准备工作,目前已具备供暖条件。根据今年供暖工作安排,计划提前供暖,确保在11月15日确保热用户室内温度达到标准温度。11月13日凌晨5点,秦尧电厂天然气锅炉点炉,预计今天晚上广大业主室内温度逐渐升温。

一、提早下手,检修运行,11月13日正式点炉,确保正常供暖
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  在10月初完成对所有换热站设备、阀门井、主管网、支管网线路的检修维护工作。

  10月15日开始对主管网的打压注水工作,做好热网投运准备工作。

  10月25日开始逐步对所有供热小区进行打压试水,计划11月10日打压试水全部完成,具备供热条件。

  11月11日启动一次网循环泵,开始冷态运行。

  11月12日,系统开始升温,确保11月15日正常供暖。

二、加大客服培训力度,确保两个百分百,提升服务水平
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  针对往年群众投诉率高,电话接听不及时,抢修缓慢等一系列问题,今年在原有两部客服电话的基础上,另外增设两部客服电话接听市民投诉,使投诉问题第一时间得到处理。并安排实行24小时值班制度。实行片区责任制管理,要求其在接到抢修抢险服务救援电话后,2小时内到达现场,及时开展抢修工作。成立50人专业抢修队伍,配备维修设备-。9月份开始对维修人员进行岗前培训,确保供热运行服务到位,保证上门测温率100%,维修及时率100%。

三、供热缴费
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  供暖期即将来临,市民缴费热情较高,每天营业厅门口队如长龙,为了方便居民缴费,小编在此提醒广大热用户朋友们,为了不影响您的正常用暖,请您积极去我们供热服务中心办理缴费业务,下面小编为打击提供一些缴费小知识。

  (1)收费标准

  今年收费标准如下:居民用户采暖按建筑面积收费,单价:22元/季/㎡。非居民采暖用户按建筑面积收费,单价:30元/季/㎡;学校采暖费按照居民价格收取,单价:22元/季/㎡。

  (2)收费时间及地址

  我公司定于9月16日开始本年度热费收取工作。

  时间:周一至周日 早8:30—12:00 下午:14:30—18:00

  地址:古徴街五路广电家园小区楼下澳门太阳娱乐供热服务中心

  (3)欠费处理

  往年有欠费的用户在2019年11月15日前还未交清欠费,我公司才能收取2019-2020年度采暖费。逾期不缴费用户,我公司将采取停热措施。

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