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集团公司生产管理中心客服主管刘晓深总莅临酒泉公司检查指导工作

作者:澳门太阳娱乐酒泉节能热力服务平台 发布时间:2019.10.28

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  2019年10月27日上午,集团生产管理中心客服主管刘晓深总莅临酒泉公司,深入到客服中心和第三供热所供热服务中心等现场,查看客服、安全、宣传等各项工作开展情况,对工作中发现和存在的问题及时进行梳理汇总反馈,并提出整改意见和要求,对一些主要问题提出了整改时限,这将很好地促进客服等相关工作的改善。

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  在了解一线工作的基础上,刘晓深总组织酒泉公司客服人员和综合管理部、经营管理部以及生产技术部等骨干人员共12人,进行了客服工作专题培训会,从客服相关制度、客服应用系统的操作流程、服务意识和技巧三个方面进行了全面、细致的讲解,积极采用现场互动的方式,提高培训的效果。

  通过这次培训,让参会人员深刻领悟到做好客服工作的重要性和必要性,提升了做好客服工作的主动意识,拓展了应对用户服务的技巧和方法,对于今后子公司如何全面树立客服意识、尽职尽责做好客服工作、全面提升客户服务水平有极大的推动和促进作用。

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