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酒泉公司开展供热收费人员专题培训

作者: 发布时间:2017.08.28

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  为提高收费人员的专业水平,加强与用户的沟通交流,提升服务质量,树立良好的社会形象,酒泉寰慧节能热力有限公司近日组织了以供热基础知识及与热用户正确沟通交流为主要内容的专题培训。

  

  培训由生产技术部于永银主讲,经营部和综合部全体员工参加。培训针对去年热用户常问问题逐一进行了专业解答,规范统一了员工对外宣传交流解释口径,防止出现因不懂不会、随便承诺或态度不好给公司带来的不必要问题。同时,对员工进行了供热基础理论、设备性能、常见问题处理技巧方面的培训,增强了员工的供热专业知识水平。

  参加培训的人员听课专注认真,并积极做笔记,会后组织了相关内容的考试,通过为9月初开始的热费收缴打下了良好的基础。

  (酒泉寰慧热力:王娟)

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